马上就到年底了，许多商家宝宝们会过来问，“我的淘宝账户被处罚，扣分什么时候会清零呢？”今天象仔就来详细为大家解读一下扣分清零的规则。
违规分为：一般违规扣分、严重违规扣分、出售假冒商品违规扣分，淘宝网每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：
1、一般违规扣分：全部清零；
2、严重违规扣分：≥48分，店铺永久封店； <48分，全部清零；
3、出售假冒商品：
温馨提醒：
由于出售假冒商品24≤N<48分，当年的24分不清零，所以会存在第一年和第二年的不同计分情况。
例如：假冒商品当年扣了28分，当年只会清掉4分，将24分计入次年。次年总分未达到48分，假货扣分清零；次年总分达到48分，店铺永久关店。
常见问题：
问：我账户去年因出售假冒商品被处罚扣了36分，今年又因出售假冒商品被扣了12分，年底分数会清零吗？
答：会。因您2015年度的出售假冒商品违规扣分为36分，即累计大于等于24分小于48分时，故已经以24分计入到2014年。又因您2016年新增出售假冒商品扣分为12分，即小于24分,所以累计出售假冒商品扣分未满48分，那么在2016年12月31日 24时会做全部清零。
问：我账户去年因出售假冒商品被处罚扣了24分，今年又因出售假冒商品被扣了36分，年底分数会清零吗？
答：非常抱歉，不会。因您2015年度的出售假冒商品违规扣分为24分，即累计大于等于24分小于48分时，故已经以24分计入到2016年。而您2016年又因出售假冒商品被扣了36分，故您的账户已经被出售假冒商品扣分达到48分及以上，已面临查封账户处理，不再做清零。
问：我账户去年被出售假冒商品处罚扣了36分，今年没有扣分，年底分数会清零吗？
答：会。因您2015年度的出售假冒商品违规扣分为36分，即累计大于等于24分小于48分，故已经以24分计入到2016年。而您2016年无新增出售假冒商品扣分，那么您的出售假冒商品违规扣分将在2016年12月31日 24时全部清零。
问：我账户去年因出售假冒商品被处罚扣了12分已经清零了，今年扣了12分，年底分数会清零吗？
答：会。您2015年已有出售假冒商品的违规但未满24分已经清零了，又因您2016年12月31日全年出售假冒商品扣分分值小于24分，故将在2016年12月31日 24时全部清零。
问：我账户去年因出售假冒商品被处罚扣了14分已经清零了，今年扣了36分，年底分数会清零吗？
答：不会。虽然您2015年已有出售假冒商品的违规但未满24分已经清零了，但因您2016年全年出售假冒商品扣分为36分，即累计已达24分以上，故您的出售假冒商品违规扣分将在2016年12月31日 24时以24分计入2017年。
问：我账户去年未被出售假冒商品处罚，今年扣了48分，账户还能开通吗？
答：非常抱歉，不会。不论您去年是否被出售假冒商品处罚，因您2016年已经被出售假冒商品扣分达到48分及以上，给予查封账户处理，不再做清零。
关于违规申诉的处理：
对于2016年12月31日前产生的违规扣分，您仍可按淘宝规定发起申诉，淘宝会继续处理。如果您在违规计分清零完成后申诉成功，对应的处罚将会撤销，对应的违规分数将从您2016年度的违规计分中扣除，并按照上述违规清零方案执行；如果申诉未成功，则违规计分算入2016年，并按照上述违规清零方案执行。
为了避免给您的正常经营造成影响，对于当前已经生成的违规扣分,建议您尽量在2016年12月31日前发起申诉，淘宝会尽快协助处理。
关于营销活动的规定：（查看规则）
营销活动的限制不随着2016年底违规扣分清零而取消。
【举例】某卖家于2016年12月30日因虚假交易违规行为被扣12分。虽然12月31日24时，12分分值会被清零，但根据“因虚假交易被违规扣分但未达48分的卖家及商品，自处罚生效之日起限制参加营销活动90天”的营销规则规定，该卖家依然只能从2017年3月30日开始方可报名参加营销活动。
附：
1、账户冻结，保证金解冻方法：请点此处
2、出售假货申诉入口和资料要求：请点此处
3、被知识产权投诉售假申诉入口和资料要求：请点此处
4、2016年淘宝网违规计分清零说明：请点此处
