一、客户接待沟通的基本原则 1、态度热情 语言方面： a、 多用语气词，拉近与客户之间的关系； b、 多用请、谢谢、受累等礼貌用语； c、 回复的内容要比客户多； 大家可以看下，1的回复肯定比2...