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超全的淘宝客服咨询高转化率攻略
相信客服都会遇到有人咨询可最后却不购买的情况，对待这种情形我们又该如何攻破，以此来提高淘宝客服咨询转化率？ 一、提升下单用户数是提升咨询转化率的关键 咨询转化率的公式如下： 下单用户数/总咨询量＝咨询转化率 单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低总咨询量，二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的，因此，提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。 二、你的咨询转化率为...- 967
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有人问无人买？客服咨询转化率全攻略在此！
客服咨询转化率的提升需要多个部门的共同努力，客服作为直接与消费者进行沟通的人员，对咨询转化率提升的重要性不言而喻。揣摩消费者心理、为客户解决问题、做好咨询后的催付等都是我们客服需要逐个落实的。各个技巧归根到底就是需要你的客服成为一名优秀的服务人员。 一、提升下单用户数是提升咨询转化率的关键 咨询转化率的公式如下： 下单用户数/总咨询量＝咨询转化率 单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是...- 923
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