售后

售后｜6 大技巧让老客户复购率飙升 80 %

每个店铺都有一个售后处理者，那么作为一名合格的售后，它需要的技巧是有一定规律的。下面就为大家解析遇到售后问题的处理方式，减少买家的投诉与中差评！有的卖家一看到售后，就产生抵抗的情绪，一面又在想，这个顾客怎么那么麻烦，这么难处理。那么仔细的看一看记录，真的是事情不好处理么？还是说其实自己也是有不足的地方？那么我们需要再有限的方法里面，找到适合的处理方式面对形形色色的顾客，从而让顾客满意，避免差评和...
電子商務
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糖莲子2016-08-7
淘宝售后客服怎么处理纠纷与中差评？

作为淘宝售后客服，每天可能会遇上不同的纠纷，甚至由于一些原因遭到客户的投诉。那么小编来教你作为淘宝售后客服如何有效地处理纠纷与中差评。 1、小瑕疵很多卖家在商品描述中明确说明：像线头、小瑕疵等不影响穿着的问题，不算质量问题。其实质量问题的界定没有那么明晰。我相信每一位买家对商品的期望都是一件尊贵完美的礼品，任何瑕疵都会影响到期待的心情。对于这样的问题，只要顾客提出来了，咱们都要真诚致歉，并主动送...
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糖莲子2016-08-5

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