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店铺成交困难？教你如何三倍转化飙升
很多商家并不清楚引来流量后改怎么促进转化，明明有收藏和加购的人群为什么迟迟不肯下单！我们只知道可以做购物车营销，但是做了优惠券和打折活动，还是难以转化，只好听天由命碰运气等着下单。今天我再教大家一个方法，运用客户运营平台设置兴趣人群玩法再次助力转化瓶颈！ 首先找到客户运营平台的入口：1.千牛的左侧有个客户运营平台入口2.卖家中心下面营销中心也有客户运营平台。 进入以后在客户分群里面可以看到有三种玩...- 852
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宝贝详情页设计的三个原则
今天我们通过案例解析的方式来讲解一下详情页面的设计技巧，下图是一张页面详情页的说服逻辑，主要从客户进入抓眼球，再到最后的促单成交，每一个章节凸显不同的说服方式与方法。 但是我们自己在设计详情页页面的时候，一定要注意页面设计的基础三原则： 基本原则一：信息图像化 文字是循序渐进的处理，同时能被记住的只有20%，而图片同步被大脑处理能记住的是100%，所以详情页面的描述应尽可能地图像化。 基本原则二：...- 795
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客服难当？那是因为你不懂技巧！
每年的双十一都是大家争抢客户的日子，而在这样的日子里客服具有非常重要的作用，好的客服能正确的引导客户购买产品，为商铺带来丰厚的收益。那么，下面JA就和大家分享一些客服接单的秘诀吧。 说到客服的接待技巧其实就是如何通过现有的工具的技能快速跟客户建立链接，并快速解决他们的问题，大家知道双十一为什么这么火，为什么这么多人非要在那一天买东西，哪怕不是现在需要的多少也要买一些，因为那一天刺激，低价要靠抢，有...- 1k
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赠品应该这么送才有用！
想要给买家好的体验，很多人想到的办法就是送赠品，但是很多人送赠品都没有起到提高买家体验的一个目的！所以今天我来教大家几个办法让赠品起到真正的作用！ 现在我们在淘宝买东西，收到赠品会非常正常，可是这些赠品收到好像跟没有收到一样，通常无非是一些没有用的东西，还有就是模仿大品牌送的，比如湿纸巾，垃圾袋，鼠标垫，可是这样做真的有意义吗？赠品要送出好感来，这样才体现出赠品，要不然不如不送。 1、限时赠送 当...- 879
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售前客服，细节决定成败。
售前客服咨询，需要做的不单单是和顾客聊天这么简单，更是需要在聊天中分析掌握客户心态，规避雷区，促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。 店铺售前咨询，需要做的不单单是和顾客聊天这么简单，更是需要在聊天中分析掌握客户心态，规避雷区 ，促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。在千人千面的情况下，流量越发金贵，如何很好地把握住每一个流量，如何服务好每一个客户。对于客服来说应当从细节入手，即对服务的产...- 905
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客服这样推荐产品，转化率提高80%
一、客户接待沟通的基本原则 1、态度热情 语言方面： a、 多用语气词，拉近与客户之间的关系； b、 多用请、谢谢、受累等礼貌用语； c、 回复的内容要比客户多； 大家可以看下，1的回复肯定比2更合理。 d、 多用表情。 2、不直接否定客户 a、任何与客户的争执、对骂都是禁止的； b、以肯定的方式，表答否定的意义； 看如下案例： c、赞美客户，比如审美，眼观之类； d、妥协，一定要有条件的； e、...- 848
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做到这些，才算合格客服
淘宝客服对于一个淘宝店来说是十分重要的，淘宝客服工作说简单也简单，说复杂也复杂。小编接下来给大家讲讲淘宝客服工作的职责。 一、淘宝客服工作的基本内容： 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。 3、负责进行有效的客户管理和沟通。 4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，定期或不定期进行客户回访，以检查客...- 956
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六个技巧, 让产品与众不同！
一 、要有清晰的产品定位 什么才是卖点，卖点的就是能把我们的公司和同地区，同行业的竞争者区分开来。这个卖点能让我们从众多的竞争者中冒尖，让客户选择我们来合作。 二 、要有特点 做外贸我们要想做成订单，我们不一定要把产品做到质量最好，但我们一定要做到产品有个性化或服务有特殊性，符合客户口味。 跟风的方式将会让生意变得难做，常常会陷入价格战的境地，被客户压价压的喘不过气来，除非比同行更低...- 938
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