原标题：【客服进阶路】100条沟通万能金句【客服进阶之路】修炼手册之电商客服100句沟通技巧 一、 感同身受： 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也...