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“7+退货承诺”升级公告
退货场景的售后服务越来越受到消费者的重视，作为对消费者需求的响应，淘宝网的大量卖家积极加入“退货承诺”服务。但原服务中“8、9、10天”的设置项无法与新消法的7天无理由拉开距离，无法体现出我们“退货承诺”卖家在售后时效上的服务升级，为此淘宝网将对“退货承诺”服务的时效设置项进行优化升级。 ...- 910
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《网购七日无理由退换货办法》来了！这三类新增商品不适用
9月27日，国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），并公开征求意见。办法将在2017年3月15日起施行。 这是继2014年《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）和《网络交易管理办法》实施以来，首次对网购无理由退货条款进行调整。 记者对比以往规定发现，《办法》对网购无理由退货的范围、商品完好的标准等争议较大问题进行了明确和细化。但商家们对此普遍反应...- 792
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