文：淘金云 做过淘宝客服的人应该都遇到过议价的顾客，很多客服难以拿捏面对议价的顾客到底是应该接受还是拒绝。一口接受怕对方觉得自己没底线，还要继续议价；一口回绝又怕流失掉顾客，真是个...

营销文案： 说营销就离不开文案，文案要依据消费心理学特点来拟写会更有价值，写营销软文，任何时候都要考虑顾客的需求和购物心理，做营销策划方案也要要站在顾客的立场，想顾客之所想虑顾客之...

这边从买家咨询到拍下付款我大概总结为几个部分： 一、顾客旺旺咨询 卖家必做：第一：旺旺的自动回复功能一定要利用，无论你在不在电脑前，都要设置自动回复，这样顾客就可以第一时间收到卖家的...

现在很多买家在网络购物的时候，进入商品页，第一眼看的就是评价，而且基本上都是先看中差评。如果中差评里面有自己不能接受的地方，卖家解释也没有说清楚，那基本上是直接退出页面了。所以卖家...

每个店铺都有一个售后处理者，那么作为一名合格的售后，它需要的技巧是有一定规律的。下面就为大家解析遇到售后问题的处理方式，减少买家的投诉与中差评！ 有的卖家一看到售后，就产生抵抗的情...