离采访开始还有半小时,办公室里,包括记者、翻译和崔范锡在内的五个陌生人面面相觑。崔范锡突然起身,拿起放在沙发上的绿色花纹的丝巾,喷上45号W.Dressroom香氛,随后捏起丝巾的一角,在空荡荡的房间里用力挥了几下。一股清雅的香味瞬间填满了办公室。忽然间,大家都不自觉地放松下来。
正巧有人端来了咖啡,他坐下来,舒服地向着沙发垫倒去,娴熟地挂起二郎腿,仿佛沉浸在自己创造的香氛世界里。
在时尚圈里的人,对“时尚王”崔范锡这个名字多少都有所耳闻。19岁开始在大学附近的一个小胡同里卖古着,21岁在韩国东大门服装批发市场练摊。没有学历,没有受过专业教育,26岁初次登上首尔时装周的舞台。入行17年,11年服装秀,参加6次世界四大时装周之一的纽约时装周,成为纽约时装周上三大值得关注的设计师之一。
如今,这个雅痞大叔,带着自创的香氛品牌W.Dressroom,通过淘宝全球购的窗口迈进了中国市场。
从2016年3月月均1万的销售量到如今月均30万的销售量,W.Dressroom以两年30倍的增速在年轻群体,尤其是95后消费人群中迅速扩散。
铩羽而归 中国奶酪不好动
这并不是崔范锡第一次尝试跨进中国。2005年,就在崔范锡的服装事业在韩国风生水起的时候,他就打算动一动中国这块奶酪。
从20世纪末开始就在中国刮起的“韩流”,为韩国服饰在中国的流行铺开了肥沃的土壤。而当时崔范锡的服装加工厂就设立在广州。他顺势在广州开了一家线下服装店。
不过经营成果却不尽如人意。销售渠道不通畅加上员工管理难度较大。崔范锡不得不在一年后就放弃了。
谈起这一段铩羽而归的“中国创业史”,崔范锡往前坐了坐,“我很早就来过中国,17年间也在中韩两地来来往往。对于中国人来说,我始终都是一个外国人。我从中吸取的教训是,如果没有完全了解清楚中国人,来中国做生意肯定会黄。”
与当初选择线下不同的是,这一次W.Dressroom从一开始就把线上作为战略重镇。“了解中国人”,这几个字在崔范锡的心中一直盘旋着。在淘宝全球购上,崔范锡找到了想要的答案。了解消费者,不是分析消费者,你必须和他们深切的交流,直观地互动。
“首先要让消费者有机会接触W.Dressroom。其次我们需要了解他们对于W.Dressroom的反馈和评价。”
从2016年3月进军中国开始,W.Dressroom已经与淘宝全球购上的1000多家店铺建立了分销合作,触达上百万消费者。最高单店销量达到10000支。
“淘宝全球购就是一个海外中小品牌的孵化平台。通过这个平台,累计起来的消费者评价对于W.Dressroom来说都是非常珍贵的。一是能直接接触消费者,听见消费者真实的声音,二是这些声音能够形成更广泛的传播,最终形成口碑效应。我对平台和W.Dressroom都非常有信心。”
卷土重来,带着他的lifestyle
几乎所有韩国品牌,提到韩国市场与中国市场的区别时,都会谈到“小”和“大”。因为小而集中,因为大而分散。小市场做推广更加容易,但更大的市场诱惑力更大。
在韩国,即便拥有100%的市场占有率,所覆盖的也不过是5000万的人群。而在中国,仅仅一个省就已不止这个量级。只要抓住一个细分市场的人群,5000万都只是个零头而已。
相比于奢侈品牌瞄准白领人群,W.Dressroom一开始想要抓住的就是年轻的消费人群,特别是95后。
在推广方面,W.Dressroom的中国合作方负责人表示,“目前很多人在玩的东西,比如抖音、快手、微博、小红书等等这一些,已经常规化。另外一方面,当80后和早一批的90后在中国玩的时候,95后已经把视野放到全世界了。比方说很多消费者会上ins、YouTube等,明星和kol直播效果也非常不错。大部分95后消费者已经实现财富自由,消费力双倍,甚至十倍于80后。他们对于精致生活的追求,让他们对于千元以下的产品都能直接购买。而淘宝全球购是一个非常好的购买渠道。”
另一个现象是明星效应在95后消费者的身上依然奏效。“举个例子来说,就像维他命水与偶像练习生联合营销,买维他命水就能获得投票的机会。维他命水卖断货了,很多店铺的客服都被消费者‘威胁’,再不上维他命水就会怎么样。所以重要的是找到95后感兴趣的东西,再通过明星或是意见领袖,一次就能引爆。”
而W.Dressroom联合防弹少年团、韩国偶像练习生做的品牌营销,每场营销下来都会卖断货。在中国,W.Dressroom也联合杭州当地淘宝红人慢慢积累起年轻粉丝们。
据W.Dressroom品牌的中国负责人表示,未来W.Dressroom的方向是新零售,线下零售为线上导流,快闪店、自动贩卖,都可以尝试。
“在韩国,中间代理商只有一级,但在中国往往有三到四级。线上销售就基本能够减少不必要的中间环节。在销售价格上也会更有优势,新零售是W.Dressroom未来重点发展方向。”
精致的模仿者和高明的创造者
韩国政府上世纪90年代初出版的《韩国手册》里介绍:“韩国东大门市场迷宫般的小巷里散布着数以千计的摊点店铺……”不过,如今东大门商业区已经成为首尔时装界的“晴雨表”。
走红影星的衣服一出现在电视屏幕上,东大门服饰设计师们就会熬夜赶制出一模一样的时装。第二天上午再去市场时,衣服已经高高挂在各商场最显眼的摊位上了。正因为这种追赶潮流的速度,东大门才得以兴旺发达。
正是在这种环境之下,从模仿起家再到原创品牌,崔范锡走出来了。“在刚刚起步的三四年时间里,我一直在‘倒卖’服装。销量也不好。当时每天都有放弃的念头,但我又别无所长。”崔范锡这样描述他创业初期的样子。
后来他发现只要在成衣基础上加上一些自己原创的元素,衣服更受欢迎。于是他开始了服装的“伪原创”。“(我)也曾尝试完全自己设计,但是成本很高,销量不好。在模仿和改造了一段时间之后,大家对我的服装有了认知,才完全开启了我自己设计的时代。”
说他是一个精致的“模仿者”也好,说他是高明的“创新者”也真。
崔范锡认为,一个设计师应该具备这种对人的观察力,这是对零售理解的基础。只有这样才能比竞争对手更快地发现行业中蕴藏的潜在机会。要比普通人早个几年,感觉到消费者生活方式的变化和消费者渴望什么。
谈到为什么服装行业与香氛行业的区别,崔范锡表示,当人们消费升级之后,对生活的追求就会发生变化。香水,可能是时尚的新方向。
崔范锡没有说到的另一原因可能是,近年来,成衣、鞋履、箱包品类销售表现疲软,香水业务往往就成了众多奢侈品牌财报中难得的亮点。
但是,还需要注意的是,诸如迪奥、娇兰、纪梵希、Kenzo这些大牌旗下的香水,已经没那么吃香了。现在的消费者,尤其是年轻消费者,似乎更青睐的是那些名字你都念不顺的小众香水。
不过,平价香水能不能真的打中年轻人的市场,还有待检验。国内“香味图书馆”的创始人也曾经表示,用户教育的成本是最高的。
“我们面向的更多是一个未来的市场。从大学到大学毕业,W.Dressroom可以一直陪伴这一年轻群体。当他们毕业之后,我们还会有车载香氛、室内香薰蜡烛,甚至洗衣液、柔顺剂,把W.Dressroom的味道渗透到他们生活的方方面面。虽然产品很多,但是味道一直是这个味道。只有视觉和味道结合,记忆才会变得更加立体。”
目前,中国消费者对于诸如W.Dressroom一类香氛品牌的槽点还在于它的留香时间一般在两个小时左右。
不过,如果年轻人喷香水的频率最终能像韩国人随时随地补妆那么频繁,或许这个问题也就不存在了。
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