《淘宝规则》新增“发布混淆信息”规则及实施细则的公示通知

先来看一下这则规则变更的公告：

《淘宝规则》新增“发布混淆信息”规则及实施细则的公示通知

各位亲爱的会员：

   为了维护淘宝网健康的市场秩序，避免消费者由于意向商品和其他商品“混淆”带来的损失，切实保障消费者利益，《淘宝规则》增加“发布混淆信息”的规则。 

 

此次规则变更于2017年2月14日进行公示通知，将于2017年2月21日正式生效。

主要变更内容：
一般违规行为中新增“发布混淆信息”规则条款。

 

第四节 一般违规行为
第六十九条 【发布混淆信息】是指会员发布容易造成消费者混淆的信息的行为。若会员发布混淆信息的，淘宝网将对相关信息进行删除。同时,淘宝网将按照如下规定对会员进行处理：
(一)会员发布混淆信息的,每次扣2分；
(二)会员发布混淆信息情节严重的，每次扣24分；
(三)会员发布混淆信息情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。
同时，淘宝网将视情节严重程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等管控措施。

 

公示链接>>点此查看 

规则变更后，会对卖家们有哪些影响呢？

从2017年3月1日起，淘宝网依据以往消费者投诉退款和举报数据，将依据相应淘宝规则清退部分容易造成消费者混淆的品牌，并同时对该等品牌依然在线的商品进行删除处罚。

清退范围：

具体处置：

1.     品牌库摘牌；

2.     在线商品删除，A类处罚，每个商品扣2分；

3.     发布端拦截；

自查自纠时间：2月15日-2月28日

正式执行时间：2017年3月1日

FAQ:

1.   “容易造成消费者混淆”是指什么？

    造成消费者混淆是指普通消费者在一般注意力的条件下对商品或服务的来源发生错误认知。

2.   “容易造成消费者混淆”如何排查认定？

    淘宝网会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行核查判断，并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

3.   这些品牌被清退后，多久可以重新入驻？

    品牌被清退1年后，可以重新发起申请。经过众包评审确认不易产生混淆后，可以再次入驻品牌库。

4.   如何申诉？

    涉及清退的品牌商品不支持申诉。如实际出售的商品非对应品牌，请提供商品实物图，并说明实际品牌。

5.   众包是什么？

    具体请看：https://newjob.taobao.com/

6.   我的品牌不在你们的名单中，是否说明商标没有混淆情节，不用整改？

    此次名单只是根据目前的相关数据来确定的，后期，淘宝网将根据消费者投诉退款和举报数据及时进行统计和分析，并结合大众评审的相关评估，来判断品牌是否存在消费者混淆的情形。所以，后期并不排除有其它品牌会落入淘宝网的品牌名单里面。建议商家诚信经营，努力培养自有品牌，不要使用易与现有知名品牌造成混淆的品牌词。