尤其对于处在发展中的中小店铺来讲,因为精力和资源的有限,需要先集中优势去突击一两款宝贝,也就是打造所谓的热销商品。
注意:热销商品的本质是可以获得更多的来自于淘宝的推荐流量。这种推荐可能是免费的自然搜索,也可能是频道流量,还可能是手淘首页的“猜你喜欢”板块。
那么,问题就是:搜索引擎凭什么更愿意去推荐你!
答案很简单:你的数据表现好。
所以,今天聊的一个核心话题就是,一款热销宝贝,应该具备什么样的数据特征,才会被搜索引擎喜欢,并且愿意通过各种渠道去推荐。
1. 抓住机会的能力超过行业均值—点击率
热销款的第一个特点一定要是非常能吸引消费者的兴趣,具有很强的抓住机会的能力。
淘宝的搜索引擎在考核一个产品的时候,肯定要给这个产品机会,不管你是大卖家还是小卖家,这个机会都有,不同的不过是多少的问题。
淘宝的搜索引擎可能会通过关键词搜索、类目频道流量、手淘首页流量、个性化匹配流量等多种途径,让你的新品出现在消费者面前,也就是给你机会。接下来就看你的了,你抓住机会的能力行不行。而这里,核心指标就是:点击率。
如何提升新店新宝贝的点击率?
答案:优化能优化的。
以无线端举例,你能看到的信息有:首图、标题、价格、销量(多少人付款)、店铺类型(天猫还是淘宝)、店铺信誉、DSR评分、评论数量、卖家地址。而这些要素当中,你能优化的有4个因素:标题、首图、价格、DSR评分。
作为一个新上的宝贝,销量、评论数量这些因素没有办法优化。故其中的关键又是标题、首图、价格。因为DSR评分是动态变化的。
(由于无线端不好截图,我们用PC端举例。别跟我说什么现在都是无线端了,思路是一样的,没有区别。)
能看到的信息包括首图、价格、销量、标题、店铺名称、发货地、店铺类型。这里面你能优化的是:标题、首图、价格。这也是提高点击率时需要优化的关键指标。
Step1.标题的优化
1.选词时选择点击率高的关键词。
在你利用生意参谋选词的时候可以看到这个指标。
2.你的关键词与宝贝高度相关。
比如产品命名是长袖,你发现短袖的搜索高,就在标题里面放短袖,不仅占用甚至浪费了可用的关键字字数,对提高宝贝点击率也起效甚微。
3.标题易读。
通过关键词进行搜索后,消费者会对商品进行粗略浏览。这时候他不会费力地去看每一个宝贝的每一个关键词,一些字数多且无隔断的标题很容易让消费者放弃阅读。这时候,一个易读性强的标题更能凸显优势。
Step2.首图的优化
在不违规的前提下(这个违规主要是牛皮癣违规、盗图违规等),让你的图片更能吸引点击。以下图为例说明:
图一图三较好地做到了一点,就是让自己的图片区别于大多数的枸杞卖家。
但是在设计首图的时候走入了两个误区。一是认为一张吸引人的首图必然要配以大量鲜艳的宣传文字。二是错误打造产品的故事性。
在首页图片优化过程中,可以适当配以必要的文字,对于消费者关心的因素,如价格、商品品质(是否是正品等),可以以较鲜艳的颜色凸显,但是加粗强调的两条必须在排版美观的前提下。以大字体、丑设计吸引点击,消费者会不自觉地将你的宝贝也归入低档低质的行列。
Step3.价格的优化
相信此步骤的优化是大多数卖家最苦恼的。网上有大量的数学模型分析,这里提一个最容易理解的。首先要理解,价格优化的本质不是提高销量,也不是提高单件商品利润,而是使 销量*(价格-成本) 达到最大值。(山峰状的第一区间二次函数,起点不在原点)
很多卖家会痴迷于峰顶的最大销量,但是此时出货量最大,店铺经营成本上升,且受供货商供货价格波动大。一旦进货成本提高,或者店铺运营等其他方面造成的商品价格上涨,会造成老顾客的,商品获利大大下降。
2. 收藏占比和加购占比表现足够优秀
刚开始的时候,由于产品没有评价、没有销量,在吸引转化方面是有天然劣势的。但是爆款的力量就在于:你的产品只要有吸引力,会有很多的关注。而这种关注就会通过两个指标反映出来:收藏占比、加购占比。好的产品,在最开始的几天,这两个指标都会随着访客的上升有非常明显的上升趋势,并且会在未来的一两天实现转化。
在生意参谋——市场——行业大盘——行业报表里面,可以把行业的收藏占比、加购占比计算出来,如果你的产品比这个行业均值高的话,你就有了爆款的基本基因。
3. 单个访客产出比行业均值明显优秀
这将会是淘宝非常关注的一个标准,就是你的单个访客所能够创造的价值有多大。这个指标实际上由两个因素决定的:转化率、客单价。这个你照样可以看到你在行业当中的位置,如果这两个指标你都好于行业均值,那么你成为爆款的潜力就要更大。
当然,如果你的客单价高,那么你的转化率肯定低,客单价低,一般转化率就会高一些。所以这个访客产品是二者综合的一个结果:转化率*客单价。就比如说这个案例中,这个店铺的客单价一直低于行业均值,而转化率也是行业均值上下浮动,那么单个访客价值表现就是一般。
4. 新品退款率远低于行业均值
在这种退款的相关指标中,比如退款率,退款时长等,一般不影响店铺的自然搜索排序。(由于7天无理由退换货的规定,退款是比较正常的,尤其是服饰等类目。)
但是,这个结论不适用于新品,如果你的新品退款率比较高的话,那就证明一个问题:你的产品虽然很吸引消费者,但是并不能让消费者满意,也就是你的描述跟消费者收到的是不相符合的。这样的商品,淘宝的搜索引擎会迅速的取消原本对你的扶植。所以,如果你想打造一个热销商品,非常重要的一个条件就是:你要控制好新品退款率。
如服饰产品,除了产品本身的外观设计以及用料质量外,大多数退货在于消费者对于产品的尺寸大小没有概念。这时候如果卖家能做到对每个产品不同大小号子进行实测(最好和知名的服装品牌采用的尺寸进行比较),制表后放在宝贝详情页,消费者就会对码数有一个概念。同时如果可以提供详情页穿衣模特的身高体重,并且加入2到3个不同身材的上身效果图,由于服装不合身进行的退货可以基本避免。
文章来源:天下网商
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