为实时监控店铺品质退款数据现状，精准定位店铺商品品质问题，淘宝网对店铺品质退款率指标做了优化升级，“生意参谋”产品中的品质退款率指标已更新上线。
Q1、什么是品质退款？升级版“品质退款率”统计逻辑是什么？
答：品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述不符及其他质量问题等）；
店铺近30天品质退款率＝店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量
Q2、品质退款率指标升级对我有什么影响？
答：本次品质退款率口径变更是涉及全淘宝各行业卖家，不是针对某个类目某个卖家的调整，因此品质退款率指标升级不会对店铺造成不利的影响，新的口径只会帮助您更精准、更及时的发现店铺商品品质问题
Q3、品质退款率的指标在哪里查看？
答：需要您进入生意参谋－维权总览－品质退款率/品质退款商品数，进行查看哦！
Q4、我在卖家中心看到的品质退款率不是这样的，是不是有问题了？
答：亲，关于品质退款率的统计计算逻辑已经更新，请您以在生意参谋页面看到的信息为准哦！
备注：
新页面查询路径生意参谋－维权总览－品质退款率/品质退款商品数
截图如下：
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