大家都知道,一个店铺从新店到老店,从无到有,一定是要经历不同的发展阶段的。正确的认识这些发展阶段,明确每一个阶段的情况和应采取的措施,可以让店主自己有一个比较明确的目标,并且在店铺转型时期能够及早的适应并找到适合店铺的路,不至于走很多弯路。
首先,必须明确的一点是建立一个店铺品牌要达到3个维度,知名度——美誉度——忠诚度,这三个进阶式的唯独也分别对应着片铺或者说品牌要想做大经历的三个阶段。做好一个品牌也要经历3个阶段:卖产品——卖服务——卖思想。
那么怎么理解呢?卖产品阶段,只要大量曝光,选对款大量砸广告,提升知名度,重点在于提升新客户的访问量和交易量,尽可能的增大自己店铺的流量;卖服务阶段,就要体验整个流程,做好售后服务体验,建立好美誉度;而在第三阶段,要提升店铺品牌的忠诚度,要做好品牌,就不止是简单做好知名度和美誉度就好,不在于卖产品和卖服务阶段,而是重在卖思想。只要一个店铺品牌没有走到卖思想阶段,就做不好忠诚度,也就没有所谓的品牌。
很多商家认为中小卖家很难做品牌,其实实际情况是小卖家现金流比较紧缺,很大程度很难去砸广告做知名度,但是,即使中小卖家小范围的砸广告,也要定位好目标群体,针对服务的目标客户做好服务。另外也要慢慢从卖产品、卖服务走向卖思想。今年主打是内容营销,核心是要通过内容把企业品牌的思想传递给客户。
店铺不在大,而在精。中小店铺只要能够参透我上面说的发展阶段并能够敏锐的觉察出自己店铺的发展阶段从而制定适当的目标,做好品牌不是梦!
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