小编身边有做淘宝的小伙伴,你永远不知道哪次聚会才能出现,因为他们默默耕耘在自己的一亩三分地上面。然而,辛辛苦苦的干活,可难免一个没留神就栽在某个小失误上,轻则白干活,重则封店。
错误已经犯了,对于店铺的影响多多少少还是会有的,我们要勇敢承认。既然我们知道错了,那就要多多注意,规避错误。今天小编就来跟大家讲一讲日常运营中可能会遇到的致命错误。
1.千万不能有虚假交易
首先我们要清楚认识一个问题,那就是做淘宝,你的核心竞争力永远是产品和供应链能力,而不是邪门歪道,想要通过投机取巧的方式来发展店铺,注定是失败的。
总有那么一些卖家为了追求所谓的高销量,冒险采取了虚假交易的方式来为自己增加销量。一般虚假交易的方式分为买家之间虚假交易、平台上虚假交易和找朋友虚假交易。
买家之间的虚假交易是较为常见的,尤其是有报名参加培训的,一般情况下买家会有自己的小号,这些小号大多是新申请的且专门用来做假交易的。在这种情况下,由于大家卖的东西肯定是啥都有的,不可能这个小号只买一种商品吧,因此就会出现既会去买母婴用品,也会去买学生文具;既会买欧美风格的服装,也会买中式风格的。这样做的后果,那就是搜索引擎无法判断这个消费者的个人标签和行为标签是什么,也就是说你这样做的是无法给你带来任何加权的,徒劳一场而已。
有些卖家朋友会这样想,我找来亲戚朋友来帮我增加销量,加上真实发货,那就很安全了。可是你会忽略一点,一般消费者是通过关键字搜索来找自己想要购买的物品,然而你的朋友在帮你虚假交易时,他直接输入了宝贝标题或者是店铺地址来购物,那么系统会判定行为异常导致虚假交易无效,要么就有可能被抓。
还有一种最严重的虚假交易行为就是在平台上虚假交易,随着淘宝对于虚假交易的稽查越来越严,对于平台上虚假交易行为打击也更严格了,还有一个就是这种行为是违法的,一旦被发现,后果是相当严重的。相信我们的卖家朋友都是守法好公民,违法的事情我们不干!
2.千万不能“换宝贝”
对于想要保持新品有流量,又不想花费更大的力气重新去设置关键词、属性、价格、图片等信息,那就将原来已有款式所积累下来的权重直接转移到新品上面去。
比如说,我有一款连衣裙,但是分A和B两种布料的,目前在售的是用A布料的,价格相对便宜,也积累了一定量的销量和人气,但是利润不高;现在我想换成B布料的,质量好一点,价格调高,但是主图、详情页等都没有变动。于是我换好坐等客上门。
打住!这里我们需要注意的地方,你原先销售的商品价格相对低端,因此引进来的人群是相对收入较低,而且对品质要求不高,但是商品是可以爆了,这就说明你的店铺和产品标签都被打上“低收入人群”标签。而此时你想提高品质和价格,但是由于之前标签的影响,进来的还是之前打了标签的人群。那就可能造成没有点击、没有转化的结果了。这时的你想要保住权重不但不能实现,反而还降低了权重。
3. 千万不要忽视可能会致命的差评
大家做生意的,应该都知道口碑的重要性,一个好的口碑甚至关于一家店的存亡与否。对于一些很牛的大店来说,在每天大量的成交量中有几个差评几乎是无痛无痒的,然而对于中小卖家来说,一个差评就可能导致辛辛苦苦做起来的宝贝给毁了。
因此我们要格外重视差评,尤其是那些“恰好”影响消费者转化的评价,还有带图的差评,这些都是致命的。对待这些差评,我们要冷静处理,先反思产品自身是否存在问题或者你是否存在失误,如果有,那么毫不犹豫,立即退款!甚至可以做到退款不退货!如果是遇到恶意差评,那么尽最大的可能收集一切对你有利的证据,记住,必须投诉,千万不能就这么跟对方死扛!你是耗不过恶意差评的。
4.千万不能违反广告法
这是很多卖家经常会犯的一个错误,根据广告法的相关规定,不得使用极限词语。为了避免使用到这些违禁词语,小伙伴们可以在网上下载极限词词库对照检查,一经发现违规将给予扣分并进行罚款,视情节严重处于二十万元以上一百万元以下的罚款。
要是万一不小心在宝贝描述中使用了极限词,一定要在第一时间对自己的商品进行整改,用积极的态度解决问题。及时整改的商家,平台或不会进行处罚。
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