用兴趣人群转化，提升店铺加购转化！

●为什么要重点运营兴趣人群？

---兴趣人群：针对店铺近3-10天有加购/收藏行为但没有购买的买家进行转化。

这部分买家有加购/收藏行为证明对店铺是有兴趣的，但未转化?也许是忙忘记，也许是还在纠结？这个时候需要给予一定的刺激后快速转化。

●以下优势告诉你一定要用兴趣人群转化:

● 什么是兴趣人群转化:

前往设置：https://ecrm.taobao.com/p/strategy/bizplan/activeprom/interestPlan.htm

● 商家案例:

商家在618期间设置兴趣人群转化，加购蓄水转化高于行业平均水平20%+

● 如何设置兴趣人群策略:

1、登陆客户运营平台，找到【智能营销】-【兴趣人群转化】，点击立即创建

2、进入兴趣人群策略创建：

核心三步骤：

①设置优惠券，建议较大力度至少有别于店铺通用优惠券;---优惠券设置的张数一定要大于兴趣人群数量，否则很多买家会出现发放失败的！

②设置短信，对兴趣人群中的近720天有过购买记录的用户进行短信触达;

③店铺首页设置海报，该海报只有兴趣人群可见，提升点击转化。--设置完海报后，一定记得要去店铺后台装修

具体如下：

① 设置优惠券：优惠券设置的时候注意必须选择：推广方式-卖家发放，推广范围-客户关系管理。

②设置短信和海报：

•        短信首次申请需要开通，详见https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7727610
•    海报设置：建议根据平台提供的加购、收藏商品，制作一张海报与页面。该活动海报与页面只有兴趣人群进店才能看到
•        短信与海报建议都事先去生成淘短链，淘短链生成地址：https://ecrm.taobao.com/channel/create_short_link.htm （生成店铺首页地址）
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• ③选择活动时间：

• 这里活动的时间相当于策略执行周期，因为每天都会有店铺新增的兴趣人群，所以设置一个周期，相当于设置后的第一天会全量发送，后续每一天发送新增部分。

• ----以上就完成了“兴趣人群策略”的设置。

  同时策略生效后的第二天，就可以查看数据：

  
  

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• 注意：如果设置了定向海报，务必要去店铺装修

打开旺铺后台，进入页面编辑，将“【图文类】-【定向模块】”拖拉至旺铺首页醒目位置，点击保存发布。

旺铺中的定向模块就是客户运营平台里的定向海报，两者相同，叫法不一样。

兴趣人群FAQ：

1、如果我店铺的兴趣人群数量较大，但每日优惠券发送有限制，怎么办？

答：若兴趣人群数量大于每日发送优惠券的限制，只要第二天他还属于兴趣人群，系统会继续给他发送，所以量大的卖家设置周期可以长一点。

2、短信模板可以改吗？

答：目前支持更改模板，不支持自定义编辑内容。建议使用含有淘短链或商品名称变量的模板，短信的商品取商品短名，同时融入了大数据的算法力量。

3、我设置错误，想修改/停止怎么办？

可以终止策略后，重新创建。

4、兴趣人群的优惠券和短信会重复发送吗？

不会的，兴趣人群的优惠券和短信在计划执行以后，从正式发送的第二天开始只会发送给当天新增的用户，不会重复发送。